Política de Privacidad de BIM GLOBAL ENGINEERING SL

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales es:

BIM GLOBAL ENGINEERING SL
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Domicilio: Calle Princesa, 31, 2º, 28008 Madrid, España

CIF: B70992359

Email de contacto: bimglobalengineering@gmail.com

2. Datos personales que recopilamos

2.1. Datos facilitados por el usuario

  • Nombre
  • Teléfono
  • Correo electrónico (cuando el usuario lo indique)
  • Descripción de la consulta o problema
  • Mensajes en texto libre
  • Cualquier información adicional incluida voluntariamente

2.2. Datos recopilados automáticamente

  • Cookies (técnicas, analíticas, funcionales)
  • Dirección IP
  • Información sobre el dispositivo, navegador y patrones de uso
  • Datos analíticos obtenidos mediante Google Analytics u otras herramientas

2.3. Datos derivados de procesos técnicos

  • Registros técnicos del servidor
  • Información generada por sistemas automáticos de protección contra spam

3. Finalidades del tratamiento

3.1. Atención y contacto

  • Responder a solicitudes enviadas a través del formulario
  • Realizar llamadas para aclarar necesidades y consultas

3.2. Envío de propuestas comerciales

  • Preparar presupuestos
  • Elaborar ofertas personalizadas en función de la solicitud del usuario

3.3. Comunicaciones de servicio y mantenimiento

Sin realizar envío masivo de publicidad.

Podemos enviar:

  • recordatorios de intervalos de mantenimiento;
  • avisos de revisiones técnicas;
  • información relevante asociada a equipos o instalaciones.

3.4. Llamadas telefónicas

  • Contacto directo para gestionar solicitudes

3.5. Analítica y optimización

  • Análisis del uso del sitio web
  • Mejora de la experiencia del usuario

3.6.Mejora interna del servicio

Los datos pueden ser compartidos internamente entre departamentos de BIM GLOBAL ENGINEERING SL para proporcionar una mejor atención.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

  1. Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD): envío de formularios, uso de cookies analíticas.
  2. Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): solicitudes de información y elaboración de presupuestos.
  3. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora del servicio, derivación interna de solicitudes y análisis.

5. Comunicación y transferencia de datos

5.1. Comunicación interna

Los datos podrán ser compartidos entre departamentos internos no constituidos como entidades jurídicas independientes, únicamente para:

  • mejorar el servicio;
  • proporcionar un abanico más amplio de soluciones;
  • asignar correctamente las solicitudes.

5.2.Encargados externos

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

  • servicios de hosting;
  • Google Workspace;
  • CRM Kommo (Kommo CRM);
  • herramientas de analítica.

Todos los proveedores cumplen con el RGPD.

5.3. No vendemos datos

BIM GLOBAL ENGINEERING SL no vende datos personales ni los cede a terceros con fines publicitarios.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

  • hasta 24 meses después del último contacto si no se inicia una relación contractual;
  • durante la relación contractual y los plazos legales necesarios (5–10 años) cuando corresponda;
  • cookies: según su tipo y plazos definidos en la Política de Cookies.

7.Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión (derecho al olvido)
  • Limitación del tratamiento
  • Oposición
  • Portabilidad de los datos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento

Las solicitudes deben dirigirse a: bimglobalengineering@gmail.com En caso de desacuerdo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente:
https://www.aepd.es

8. Ejercicio de derechos

El usuario puede ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a:

Email de contacto: bimglobalengineering@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre y apellidos
  • Medio de contacto
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer

El responsable del tratamiento responderá a la solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, conforme al RGPD.

9.  Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores de servicios utilizados por BIM GLOBAL ENGINEERING SL pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.En dichos casos, se garantiza que las transferencias internacionales de datos se realizan conforme a lo dispuesto en los artículos 44 y siguientes del RGPD, mediante la adopción de garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales equivalentes.

10. Política de Cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y de mejora del servicio.Puede consultar información detallada sobre el uso de cookies, su finalidad, duración y configuración en la Política de Cookies disponible en el siguiente enlace:
www.bim-global.es/cookie-policy

11.  Contenido incrustado

El sitio puede incluir contenido externo (vídeos, mapas, artículos, etc.). Dicho contenido puede recopilar datos igual que si el usuario visitara directamente el sitio de origen.

12. Comentarios de usuarios y archivos

Si el sitio permite comentarios:

  • se recopilan el IP y el user-agent para evitar spam;
  • se recomienda no subir imágenes con datos EXIF de localización.

Los comentarios y metadatos pueden conservarse indefinidamente para facilitar la moderación.

13. Actualización de esta política

Esta Política se actualizará cuando sea necesario para adaptarse a cambios normativos o operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.